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省政府组织召开2016年全省整顿旅游市场秩序专题会议

2016/3/19 13:51:40
为贯彻落实国务院办公厅《关于加强旅游市场综合监管的通知》(国办发[2016]5号)和国家旅游局《2016年全国旅游市场秩序治理工作行动方案》的要求,省政府就进一步加强我省整顿旅游市场秩序工作,于2016年3月15日召开了全省整顿规范旅游市场秩序专题会议。

  会议由省政府副秘书长张小宁主持。省旅游局局长杨忠武介绍了2015年我省旅游业发展情况,并就加强旅游市场秩序整顿工作提出了意见。省旅游局副局长陈梦榆宣读了《2016年陕西省旅游市场秩序综合治理工作实施方案》,省委宣传部、省宗教事务局、省公安厅、省交通运输厅、省卫生与计划生育委员会、省工商局、省质量技术监督局、省文物局、省旅游局、省物价局、省食品药品监督管理局的分管领导、业务处室负责人、相关业务人员,及各市旅游局主要负责人参加了会议。

  杨忠武局长在发言中表示,旅游市场秩序是衡量旅游发展水平的重要标准,也是展示地方形象的重要窗口。省委、省政府将旅游定位为我省综合新兴支柱产业,要求综合产业综合抓,持续加强旅游市场整治工作,营造良好的旅游环境,让中外游客留下对陕西的美好记忆。目前,我省正在推进的全域旅游创建,对旅游市场管理提出了新的更高要求,旅游执法不能仅仅局限在景点景区,必须加强和充实监管力量,必须创新和强化监管手段。针对旅游市场整顿工作,他要求:一是要扎实开展旅游市场秩序整治行动,进一步强化措施,集中打好市场整顿攻坚战,确保取得更大成果。二是要加大投诉受理和案件处理力度,在做好电话投诉的基础上,建立健全网络、微信投诉方式,明确专门机构统一受理旅游投诉;依法从速,集中处理一批典型案件,重拳打击影响旅游市场稳定的不法行为。三是要强化整治工作属地市场秩序治理规范的主体责任,建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制,统筹旅游市场秩序整治工作。四是要充分发挥整顿旅游市场联合执法工作办公室的作用,使各部门按照“部门联动,各司其职,齐抓共管”的原则,积极做好相关工作。五是要营造良好的舆论氛围。

  张小宁副秘书长在总结发言时表示,整顿旅游市场秩序时各职能部门不可推卸的责任,各部门要充分认识旅游市场整顿的重要性和必要性,把保护旅游消费者的合法权益作为工作的出发点和落脚点,吸引更多的游客来陕旅游,为陕西旅游业发展做出积极贡献。对我省持续开展的旅游市场整治工作,他强调:一是要加强服务。省整顿旅游市场联合执法办公室作为市场整顿的牵头协调机构,要主动加强与各成员单位的联络和工作衔接,及时掌握工作动态,积极协调解决工作中出现的问题。二是要抓住重点环节,要通过采取联合执法和经常性检查、抽查、暗访等相结合的方式,加大对旅游市场存在问题的治理,使旅游市场秩序得到根本好转。三要加强宣传,加大旅游市场整顿的宣传力度,力争达到家喻户晓、人人参与的社会效果,并通过定期向社会公布整顿旅游市场工作情况,创造用舆论推动旅游发展的氛围,逐步培育成熟的旅游消费市场。

  最后,张小宁副秘书长要求各单位、各市区要认真研究《方案》,进一步细化方案内容,采取有力措施,密切配合,加大旅游市场执法检查力度,改善旅游市场秩序,为广大来陕游客营造一个放心消费、安全消费的陕西旅游新环境。

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