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高星酒店“不换床单”为何如此牵动人心

2017/9/9 12:57:12
9月4日下午,国内某独立测评机构在其官方微博发布消息,称其经测评发现,北京5家顶级五星酒店客房卫生乱象,引发行业内外关注。无独有偶,也就在同一天,北京市卫生和计划生育监督所公布快捷酒店卫生专项监督检查结果,46家单位受到行政处罚,35家单位拟被罚款6.9万元。事实上,酒店的卫生问题并不是第一次被媒体曝光,从快捷酒店到高端酒店,其一直受到社会的广泛关注。
事件营销?评测视频争议颇多

  “酒店不换床单”事件影响范围巨大,不少网友均表示担忧,“五星酒店都这样,何况是快捷连锁酒店”,“现在出门都得自带一次性被套床单枕套马桶圈”。卫生是不容触碰的底线,从服务员、领班、主管到经理,酒店查房有着系统的流程,为何会在短时间内集中爆发问题?自媒体人黄四与爱豆旅行熊欣Cindy均指出,该评测存在不容忽视的争议点:

  1、除了希尔顿荣誉客会APP可以直接预订指定的房间外,其他酒店只能通过前台预订实现入住指定客房,前提是酒店入住率较低。然而8月份是北京的客流旺季,连续两天可以入住同一间客房概率堪称微乎其微,评测机构工作人员如何保证在旅游旺季连续在五家酒店均能连续两天入住同一间客房?

  2、爆料视频没有给出退房的证据。如果没有退房,客房清扫只是重新整理,而不是全部换掉,如何证明另外4家酒店是在退房之后检查的?该视频带过了很多镜头,4家都没有进行订房过程的拍摄,是否应该呈现出更完整的过程?
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